一、引言

       2019 年冬季突如其来（lái）的（de）新冠疫情（qíng）袭击了（le）全球，从时间的角（jiǎo）度来看（kàn）疫情呈现多（duō）变、 长（zhǎng）久的（de）态势（shì），这势必对全球各个国（guó）家、 各行各业都（dōu）产生深刻的影响。 目前，我们正（zhèng）在逐步进入“后（hòu）疫（yì）情时代”——新冠疫情常态（tài）化（huà）。 而这（zhè）对于全球旅游（yóu）、地区旅（lǚ）游行业来说存在一定程度的危机与变革（gé），中国作为全世（shì）界疫情防范最成功、最先（xiān）复产复工的国家来说，旅游行业正在（zài）逐步迈向一（yī）个新的方（fāng）向与崭新的空间。

       休闲旅（lǚ）游是指在通常（cháng）环（huán）境之外（wài）为休（xiū）闲、 娱乐（lè）、放松、度（dù）假和爱好等目（mù）的（de）而（ér）计划的旅行。 它（tā）包括（kuò）邮轮、旅（lǚ）游目的地、假期活动（dòng）、在线旅游市（shì）场、旅游（yóu）运营商和旅行社等细分市场（chǎng）。 邮轮市场主（zhǔ）要关注乘客流动、邮轮港口和停（tíng）靠、入住率和预订（dìng）。 度假目的地和（hé）活（huó）动部门着眼于主要（yào）的国内和国际旅（lǚ）游目的地，探索（suǒ）旅游景点（diǎn）和旅行目的（de），预计市场将受到消（xiāo）费者消费模式不断变化、多样性增加和全球连通性的推动。 2018 年，约有（yǒu）五（wǔ）分（fèn）之（zhī）一的人（rén）计划进行健康之旅，包括减肥和健身静修以及瑜伽冥想静修等，与 2017年相（xiàng）比，这个数字（zì）几乎翻了一番。

二、新冠疫情（qíng）之前旅游业的状况及影响

（一）新冠疫情之（zhī）前旅游（yóu）业的（de）状况（kuàng）

       在（zài）新冠疫（yì）情之前（qián）国（guó）际（jì）化出行（háng）旅行（háng）业务在世界范围内变（biàn）得越来越普遍，在新（xīn）冠疫情暴发之前的（de）五年（nián）里（lǐ），休闲旅行（háng）支出和商务旅（lǚ）行（háng）支出均出现同比增长。 健康危（wēi）机之前旅行的增（zēng）加也使（shǐ）酒店客人的数量增加，反过来（lái）酒店业（yè）的市场规（guī）模也随之增长。 关（guān）键（jiàn）绩效（xiào）指标， 例如 RevPAR （每间可用（yòng）房间（jiān）的收入）、ADR（平均每日房价）和入住率由于全（quán）球游客的涌入，在过去十年中出现了同比增长（zhǎng）。 与此同时，另一个从人们对旅行（háng）的嗜好中获利的（de）行业是航空业——在 COVID-19 大流行期间（jiān）有（yǒu）所下（xià）降（jiàng）之后，全球商业航空业的（de）收（shōu）入在 2021 年仍达到 4720 亿美元。 在新冠疫情之前（qián）国内出行旅行（háng）业务（wù）在目的地选择、游玩方式（shì）上呈现出一种较饱和的态（tài）势，增长（zhǎng）率没有按照往年预（yù）期得到稳定性增长。 而在交（jiāo）通（tōng）方式、旅游模式上（shàng）存在着一定程度（dù）的创（chuàng）新，飞机出行正逐步成为首选，携程、去哪儿、马蜂窝等相关旅游网站（zhàn）推（tuī）出（chū）的（de）旅行攻略、自（zì）助（zhù）玩（wán）法等（děng）广受好评，可以说（shuō）国内旅游在方式（shì）选择（zé）上推出了一定（dìng）程度的创新活力，逐步（bù）推动（dòng）了旅游升级与消费（fèi）升级。

（二）新冠疫情对于旅游业的影响

       新型冠状病大流行不仅对公共卫生产生了重大影响，还严重影响了（le）全球经济（jì）的重要（yào）行业的（de）旅（lǚ）游业。 从（cóng） 2020 年（nián）初（chū）开始（shǐ），世界各地的旅（lǚ）行显著减少，新型冠（guàn）状病毒对旅（lǚ）游业的影响（xiǎng）由（yóu）此逐渐显现出来。2020 年， 全球旅游业收入从（cóng）预期的 7119.4 亿美元下降至 5686 亿美元，降（jiàng）幅超过 20%。 随着（zhe）各国实施严格的旅行（háng）限制以遏（è）制疾病的传（chuán）播，国内和（hé）国（guó）际旅游业急剧停止。 据估计，2020 年全球（qiú）旅游业收入下降了42%。 从国家（jiā）旅游收入（rù）的细分来看（kàn），美国的收入降幅最大；从（cóng）地区（qū）来看，亚太地区的降（jiàng）幅最大。 世（shì）界（jiè）各（gè）地的国际（jì）游（yóu）客人（rén）数由于 COVID-19 而停止出行（háng）。 尽管尚无法完全评估 COVID-19 大流行造成的（de）长（zhǎng）期经济损失，但公（gōng）共生（shēng）活的（de）停（tíng）滞不（bú）仅影响了旅游业，还影响了与旅游业相（xiàng）关的行业（yè），例如全（quán）球餐厅访问、剧院（yuàn）表演（yǎn）和活动等。

三、旅游消费新模式（shì）

       疫情（qíng）新（xīn）时期消费者消费模式呈现出多（duō）样（yàng）性、全球性（xìng）与可（kě）持续性（xìng），可以说这既（jì）是全球爆发新冠疫情前的趋势，也是（shì）疫情新常（cháng）态、疫情彻底消（xiāo）灭时期的伴随特征。

（一）旅行（háng）多样性增加

       全球多样化的（de）人（rén）口促使人们（men）探索新的地方并结（jié）识（shí）新朋友（yǒu）。 旅行者现（xiàn）在（zài）寻求了（le）解（jiě）不（bú）同的文（wén）化多样性和种族。 这促使他们穿越不同（tóng）的（de）地方，从而促进了市（shì）场增长（zhǎng）。 此外，提高多样性意（yì）识的日益增长的需求也（yě）增加了休闲（xián）旅行（háng）的采用。 现代父（fù）母选择（zé）休闲旅游，以便他（tā）们的孩子在探索外国目的地的同时能够拥抱（bào）文化（huà）多样性。 这（zhè）些（xiē）经（jīng）历使他们能（néng）够对新的哲学和思想持开放（fàng）态度， 并且在智力上也有所进步。这些因素正在推动（dòng）市场增长。旅行的多样性正逐步在旅行地点选（xuǎn）择、 旅行方式以（yǐ）及旅（lǚ）行模式上有所改变。 旅行（háng）地点的选择出现（xiàn）了（le）“网红（hóng）”的特征，在借助抖音、微博、小红书等推广平台的过程中，借助于（yú）社区大 V 传播、口碑传播打（dǎ）造了类（lèi）似于西安、长（zhǎng）沙等网（wǎng）红城市及网红街道、网红玩（wán）法，“摔碗（wǎn）酒”“臭豆腐”“烟（yān）花秀” 正在成为地区旅游（yóu）的网红特色（sè）。 而对于偏远（yuǎn）的地区也是一大利好，例如四川（chuān）的理塘、甘陇祁连山地（dì）区等，在国外旅行（háng）的选（xuǎn）择方面（miàn）则（zé）出现（xiàn）了（le）巴（bā）基斯坦、 土耳其及其他中（zhōng）东地区等非（fēi）传统的（de）旅游国（guó）家——相较于欧洲（zhōu）、美国及（jí）日本等，地区特色正在通（tōng）过互联网的力量（liàng）得（dé）到传播与彰显。

        第一类（lèi）旅行在旅行方式的选择（zé）上出现了“多渠道”的特（tè）点，有个人（rén）游、定制游、团队（duì）游（yóu）、半团队游，充分评（píng）估游客的（de）多种需（xū）求与目标价位从而提供不同的选择（zé），进而增加用户的市场细分、需（xū）求细（xì）分。 不同的“渠道商”也（yě）在对产品和经营模（mó）式进行补充与改革，例如线上有“携程”“去哪儿（ér）”“同（tóng）城旅行（háng）”这种与相关旅行社高（gāo）度绑（bǎng）定的在线旅行平台，通过网络电子商务的订票（piào）、攻略、订酒店、订车等（děng）高频刚需进（jìn）行市场外部拓展，连接线下旅行渠道商，进而做自己（jǐ）的渠道品牌， 从（cóng）而加强了对用户提供多种产品，增加（jiā）了用户的可选（xuǎn）项与满意度。

       第二类旅行“渠（qú）道（dào）商”通过绑定（dìng）“高（gāo）成本”出行进行旅游拓展。 例如春秋航空，春（chūn）秋航空是由一家旅行社进行拓展的低成本航空（kōng）公司，通过低价航空机（jī）票与改（gǎi）革航（háng）空体验带来高性价比游客，进而为游客（kè）提（tí）供衣食住行等一条（tiáo）龙服（fú）务。

       第三类“渠（qú）道商”是依靠于品（pǐn）质、价（jià）格打造私人定制服（fú）务， 用质量和特性化（huà）进行商（shāng）业拓展并取胜。例如“伍悦会”“私人定制旅行（háng）网”“呼（hū）伦贝（bèi）尔特色旅行”等网站，正是依托高品质（zhì）用户（hù）带来（lái）的高（gāo）溢价，依托（tuō）于（yú）地方特（tè）色的地（dì）方定制（zhì）旅行，用“私人定（dìng）制”这个（gè）专业化、专一化的（de）模（mó）式进行模式探（tàn）究，最终为用户带来超高体验，为公司带来超高（gāo）利润。

       最后一种“渠道（dào）商”是依托于用户口（kǒu）碑、用户（hù）个（gè）人体验（yàn）进行传递（dì）的公司模式（shì）。 “马蜂窝旅行”“大众（zhòng）点评”“美团”及其他个人“微信公（gōng）众号（hào）”“B 站 up 主”等，通过个人的体（tǐ）验、测评进行内容（róng）话输出（chū），依（yī）靠（kào）平台的流量提供（gòng）自己的（de）旅行方案（àn），从而让（ràng）消费者在多种评价（jià）与个（gè）性化方案选择方面选择自（zì）己的产品。 而（ér）针对后（hòu）疫情时期的旅行行业“渠道商”来说，在履行（háng）疫情防控职责、做（zuò）好用户体验的大（dà）背景下则与各地（dì）区（qū） “卫（wèi）生健康委员会”、 保险公司等（děng）进行（háng）多方面合作，在（zài）疫情（qíng）信息（xī）及时通报、疫情管（guǎn）控措施（shī）及时落地与协调、用户（hù）出行保险等方面加强融合，以“社会风（fēng）险（xiǎn）理论”为出发点降低旅行多方面的成本，这进一步改革了当下旅游消（xiāo）费模式，提供了以“用户体验”“社会责（zé）任”为方（fāng）向的旅（lǚ）游消费（fèi）新（xīn）模式。

（二）旅（lǚ）行全球（qiú）性（xìng）

       由于互联（lián）网的（de）快速可（kě）用性，人们现在（zài）知道全球（qiú）所有地方（fāng）的景点（diǎn）。 不断发展的航空（kōng）航天业（yè）也使这些人能（néng）够前往（wǎng）他们想去的所有地方（fāng）景点。 目前，所有景点（diǎn）都通（tōng）过（guò）各（gè）种交通方式连（lián）接起来，这促进了全球连通性。 这正（zhèng）在增加休闲旅行的采用，从而对市（shì）场增长产生积极影响。 当（dāng）游客到达（dá）他们的旅行目的地时，他们就可（kě）以从众多观光景点中进行（háng）选择。

       在前疫情时期，随着国内（nèi）旅（lǚ）行（háng）增长的（de）放缓与国民收入（rù）水平（píng）的（de）提高，国外旅行在（zài）很大程（chéng）度上成为市场（chǎng）的选择与（yǔ）方向，例如（rú）传统的“新马泰游”“港（gǎng）澳游（yóu）”“日本游（yóu）”“欧洲游”等（děng）。 但随着新冠疫情在全球的大面（miàn）积爆发，亚洲（zhōu）、欧洲、美洲等经济稍发达的地区正面临着疫情的震荡。 例（lì）如以（yǐ）国际航空预定公司经营状（zhuàng）况为例，航空预（yù）定减少了 60—70%，全球航空业损失了（le） 840 亿美元。 航空制造（zào）业空客公司在全（quán）球裁减了 15000 个工（gōng）作岗位，实（shí）力（lì）较小的航（háng）空公司如意大（dà）利航空、挪威航空、葡萄牙航空（kōng）等正在面临破产威胁，公司发展面临着巨大的挑战。 而（ér）巨头航空公司例如北美航空、汉莎航（háng）空（kōng）、法国航空等自身也是危险重（chóng）重（chóng），艰难涉水。

       后（hòu）疫情时期旅行的全球（qiú）性还面（miàn）临着 “风险全球化”“地区疫情（qíng）沟通（tōng）”“新冠疫苗签（qiān）证”等问题。 经济全球化（huà）所带来（lái）的一个侧面就是地区 “风险的全球化”，

例如全球运（yùn）输领域（yù）苏伊（yī）士运河的货船堵塞影响了全球油价及其他产（chǎn）品（pǐn）定价， 索（suǒ）马里海盗（dào）的猖狂影响了全球人（rén）员、货物的运输与流动。从旅行（háng）全（quán）球化在全球范围的拓展（zhǎn）来看， 更加受（shòu）到地区不可预测风险的影响。 例如在巴黎、布鲁塞（sāi）尔（ěr）的（de）恐怖袭击，中东地区的国家动荡、全球地区汇（huì）率的（de）影响等（děng）。这（zhè）次新冠疫（yì）情呈（chéng）现出地区向全（quán）球蔓延的态势（shì），除了（le）极少数（shù）“岛国”，其他的地（dì）区、国家都有了确诊病例（lì），各（gè）国政府（fǔ）都采取了不同的控制措施，例如（rú）隔离政策、地区封闭政策、共存政策等（děng）。对于跨国旅游这一形式，无论在出境国还是入境国的政策措都在收（shōu）紧（jǐn）， 相关（guān）情况可以从国内旅行（háng）市场（chǎng）份（fèn）额第一的（de）携（xié）程网（wǎng）看出， 跨国游（yóu）下降（jiàng）了（le）一半以上， 公司整体（tǐ）市值在疫情（qíng）防控期间（jiān）跌幅超（chāo）过30%，缩水 700 亿元。 与携程网相同的旅行机构（gòu）如途（tú）牛、凯撒旅业、中国（guó）国旅（lǚ）等都在（zài）下跌，可见旅行全球（qiú）化趋势受疫情（qíng）的影响短期内（nèi）正在减缓或衰退。

       后疫情（qíng）时代，在国家与疫情共存，恢复贸易开放、完成疫苗种等工作后，旅游会有一定的“报复（fù）性”增长。 不同（tóng）的国家与地区（qū）面临新冠疫情采取不同（tóng）的措（cuò）施，例（lì）如新加坡（pō）、以色列、日本在国计（jì）民（mín）生的压力下采取了与病毒共存（cún）的措施，而中国（guó）采取了新冠病（bìng）毒“清零”的举措（cuò）。 正是因为短期（qī）内主（zhǔ）要国家无（wú）法对新冠防（fáng）治措施达成共识，无（wú）法取得一致的防治手段，所以未来一段时（shí）期内会面临着巨大的“不确定性”。 对（duì）于想要全球（qiú）旅行（háng）的游客而言，这种“不确（què）定性”正在逐步（bù）放大。 针对（duì）这种“不（bú）确定性”，全球主要国（guó）家（jiā）与地（dì）区需要加强疫情交流， 为（wéi）旅客提供方便，为经（jīng）济发展提供动力。 在后新冠疫情时（shí）期，各个国家在护照签证方面增加了“疫（yì）苗（miáo）签（qiān）证”。 因为不（bú）同国家研（yán）制了不同的（de）新冠疫（yì）苗，如美国、中（zhōng）国（guó）、俄（é）罗（luó）斯（sī）都（dōu）研制出了新冠疫苗，但不同（tóng）国家之间存在（zài）着不互认的因素， 旅客在入（rù）境之前（qián）需要打入境（jìng）国疫苗，检验通过才可以正式入境。 所以（yǐ），未来（lái）“疫苗签证”正（zhèng）在成为护照签证中的（de）不可（kě）或缺的材料、 证明手段，这为旅行全球（qiú）增添了高昂的（de）心（xīn）理成本与（yǔ）预期压（yā）力。

（三）旅行可持续（xù）性

 旅行社和旅游业（yè）未来必须适应的一大趋势（shì）是（shì）全球对环保旅行的（de）兴趣日益增加。在（zài） 2019 年（nián）联合国报告“旅（lǚ）游部门与交通运输相关的二氧化碳排放”中，旅游（yóu）业被（bèi）证明是（shì）气候（hòu）变化的（de）重要因素。如今，越来越（yuè）多的游客（kè）已（yǐ）经开始认识到他们（men）的旅（lǚ）行（háng）可能对受影响地区产生负（fù）面影响。因此，越来（lái）越（yuè）多的全球旅行者（zhě）相信可持续（xù）旅行和绿色旅行选（xuǎn）择的（de）重要性。 将这（zhè）一（yī）点付（fù）诸（zhū）实践的一（yī）种方法是住在（zài）环保或（huò）绿色的住（zhù）宿环境中，这一概念使专业绿（lǜ）色（sè）旅行公（gōng）司变得更受欢迎。

 为了应对全球能源短缺和（hé）污染（rǎn），中国提出了“可持续发展”战略，而参照世界上的较发达国家例如美国、日本、韩国、欧（ōu）洲（zhōu）大部分（fèn）地区可（kě）以看出（chū）第三产业会在国民经济逐步发展的过程中成为支柱性产业，这也是提（tí）高劳动（dòng）力（lì）生产力、生产率的显著（zhe）性特征（zhēng）。我国正处于由第一产业、 第（dì）二产业（yè）向第三产业（yè）过渡的生产阶段， 我国不（bú）同的地区依据于（yú）地区发展提（tí）出（chū）了不同的发展方（fāng）向， 特色旅游正在（zài）成为地区发展（zhǎn）的选项。首先是传统的旅游大省例如四川、湖南、贵州等，打出了地（dì）区特色景点如（rú）九（jiǔ）寨沟、熊（xióng）猫保护区、凤凰古城、多彩贵州等，通过进一步加深、吃透传统旅游资源，做（zuò）大做强旅游（yóu）产业（yè），开发旅游周（zhōu）边产业形成产业集群（qún），最终使区域发展（zhǎn）可持续化、清（qīng）洁化（huà）。 正如习近平总书记（jì）所说的“绿水（shuǐ）青山就是（shì）金山银山”。 其次是针对原第二产业较（jiào）发达（dá）的（de）城市，例如山西大同、辽宁铁岭、黑龙江大庆等，面临传统（tǒng）的煤、气、矿石（shí）等资源枯竭型城市（shì）， 正在（zài）加大力（lì）度（dù）做（zuò）好产业（yè）转型、 经济转型。例如大同塑造（zào）了“大同（tóng）古城”这（zhè）一文化形象，通过文化参与、赋（fù）值地方经济（jì）做好经济转型（xíng）、经济建设，借鉴（jiàn）文化旅游优势地区做好自己的可持续性（xìng）旅游经济。最后是针（zhēn）对区域特色城市形（xíng）成的（de）文化品牌建设（shè）。例如四川理（lǐ）塘、新疆、西藏、内蒙古呼伦贝尔、甘肃祁连山等地区，依靠地区文化优势（shì）如藏（cáng）文化、回文化、蒙古文化等（děng），在响应国家大力弘扬（yáng）我国传统文化、做（zuò）好传统文化“双创”的大背（bèi）景下，形成民族、地区（qū）、文化特色旅（lǚ）游经（jīng）济（jì），带动“老少边穷”地区的经济发展，注入经济可持续发展的“强心（xīn）针”，推动（dòng）地区依靠自身资（zī）源优势（shì）达成全面小康， 这正是旅游经济（jì）可持续发展的手段和目标。

       旅行可持续性（xìng）也（yě）针对（duì）消费者（zhě）人群。 当前我（wǒ）国国民（mín）经济处在不（bú）断（duàn）增长（zhǎng）之中（zhōng），“恩格尔” 系数逐步走低，家（jiā）庭支出在文化、旅行、购买非（fēi）必需品等方面逐（zhú）渐上升。 这充分说（shuō）明我国家庭消费人群正处于（yú）“消费（fèi）整体升级”的过程中。 而旅行作为最常见（jiàn）的消（xiāo）费者消费（fèi）行为与消费升级手段（duàn）逐渐得到广大人民的认可，旅行是具（jù）有（yǒu）高（gāo）频次消（xiāo）费的消费行为，所以让中（zhōng）国消费者认可旅行，进行消费升级换代和高频次消费（fèi）是事关（guān）我国经济发展结构调整和可持续（xù）发展的关键环节。

四、后疫（yì）情时期旅游（yóu）行业总结

       经济全球性（xìng）、发（fā）展（zhǎn）全球性、命运全球性（xìng）是当今（jīn）世（shì）界人类社会生存（cún）、发（fā）展的（de）主（zhǔ）旋律，按（àn）照（zhào）德国社会学家乌尔（ěr）里希（xī） * 贝克的理论（lùn），这（zhè）种全球性所伴随的又是（shì）“地区风险的（de）全球化”。 例如我（wǒ）们在上文所举（jǔ）出（chū）的苏伊士运（yùn）河堵塞（sāi）、索马里（lǐ）海盗以及至今仍（réng）然在当全球肆虐的新冠疫情， 让我们（men）看（kàn）见今天的经济发展、国计民生正面临着更多的“不确定性”。 对于今天的（de）旅游行业来说（shuō）， 如何在后疫情（qíng）时期（qī）坚持和发展，挺（tǐng）过疫情的阴霾，最终（zhōng）看到（dào）胜利的曙光，是事关企业和行业生死存亡的（de）大事，旅（lǚ）游行业的三种特（tè）征（zhēng）“旅行多样（yàng）性、旅行（háng）全球性、旅行可持续性”不会随着（zhe）新冠疫情的到来而终（zhōng）结，也不会（huì）完全（quán）不受到新冠疫情（qíng）的影响（xiǎng）。 新（xīn）冠疫情事（shì）关人类整体（tǐ）命运、行业整体发展、国民个人生存状态，只有加强地区和国家之间的疫情沟通，寻找（zhǎo）人类最大公约数所认同的新冠解决方案，疫苗互相认可（kě）才能最终（zhōng）度过（guò）这场“人类命运共同体（tǐ）”的考验，才会带（dài）动全球（qiú）经济复苏，旅游行业才能再（zài）一（yī）次发展。