"能力素质"这一概念是美国著名心理（lǐ）学家、哈（hā）佛大学教（jiāo）授大卫（wèi）.C.麦克李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的文章中首次提及的。

素质又称（chēng）"能力"、"资质"、"才干"等（děng），是驱动员（yuán）工产（chǎn）生优秀工作绩效的各种（zhǒng）特质的（de）集合，它反映的是可以通过（guò）不同方式表现（xiàn）出来的员（yuán）工（gōng）知识、技能、个（gè）性与内（nèi）驱力（lì）等。 素质（zhì）是（shì）判断一个人能否胜任某项工作的起（qǐ）点，是决定并（bìng）区（qū）别绩效差异的个人特征。

麦克（kè）李兰于（yú）1973年（nián）提出了著（zhe）名的素质冰山模型，把人的能（néng）力素质形（xíng）象地描绘（huì）成一座冰山，水面下的部分是（shì）我们所指的潜在特征，从（cóng）上到（dào）下的深（shēn）度（dù）不同则表示被挖掘与感知的难易程度不同，越向下越不容易被（bèi）挖掘与感（gǎn）知。

、

水面上的部（bù）分是表象部分，即（jí）人的知识与技能（néng），容（róng）易被感知。

工（gōng）作内容越复杂（zá）、职（zhí）位相对重要（yào）性越高，能力素质要（yào）求越（yuè）偏向于冰山的上层。反之，工作内容越简单、职位相（xiàng）对重要性越低，能力（lì）素质要求越偏向于冰（bīng）山的下层。

我们的目标正是通过改变员工个人深层特征，以提（tí）高员工综（zōng）合素质，实现员工与企业的双赢。

                                                                            作者:bat和麦肯咨询顾问陆忆岚女（nǚ）士（shì）