解药和毒药，右手和左手（shǒu），这两个本不关联（lián）的东（dōng）西凑在一块，得追溯到一（yī）个（gè）闲聊话（huà）题。源头已忘了，只（zhī）有这句话（huà）印象深刻：“能（néng）把一个优秀（xiù）的企业做死，这人的确（què）也有（yǒu）那么一手。”

乍（zhà）听起来，还真怪，捣乱谁（shuí）不会（huì），不（bú）值一提。不过，换个（gè）角度（dù），似乎（hū）也没那么（me）无趣。

汉语词（cí）典对解药的解释是：方剂名，误服药物后以（yǐ）此（cǐ）消解。对（duì）毒药的解释是：危害（hài）生物体（tǐ）的有（yǒu）毒（dú）的药物。他们（men）同为（wéi）药，只（zhī）不过一个救死，一（yī）个杀生。如（rú）果放大（dà）到（dào）企业管理（lǐ），类（lèi）似是（shì）一能手将（jiāng）病入膏肓的企业救活（huó），另一能（néng）手将（jiāng）枝繁叶茂的企业推向死亡。同为能（néng）力，只（zhī）是一左一右。但有一个（gè）天壤（rǎng）之别的事实：毒药远没（méi）解药惹人爱。

一方面（miàn），是源（yuán）于心理作（zuò）祟。人总是倾向于相信自（zì）己愿（yuàn）意（yì）相信（xìn）的内容。大（dà）多数人都渴（kě）望成功，导致学习如（rú）何成功大行其道，家庭、学校、媒体、社会一（yī）个劲的（de）怂（sǒng）恿我们去学习成功，成功光荣。于是，我（wǒ）们竞相追（zhuī）寻解药，追捧成功（gōng）人（rén）士（shì）。于是，报纸、广播、网络（luò）媒体（tǐ）、培训机构（gòu）的成功案（àn）例、成功课堂扑面（miàn）而来。但（dàn），成功（gōng）者（zhě）似（sì）乎总是少数，成功经验对于求（qiú）成（chéng）若渴的大多数人来（lái）说，总不够用。

另（lìng）一（yī）方面，是源于我们的思维模式（shì）。我们现存教育（yù）体系方（fāng）法论有一个大的漏洞，它只（zhī）是在告诉我（wǒ）们证明一个事情的（de）方法，却很少告（gào）诉（sù）我们证（zhèng）伪一个事实的（de）方法。我们倾（qīng）向于“证实”而非“证伪（wěi）”，就像多数人（rén）习惯用（yòng）右手做事一样，久而久之，定型（xíng）了。如果（guǒ）突然问一句：一（yī）开始你怎（zěn）么（me）不用左手做事？估计（jì）会（huì）问（wèn）倒（dǎo）一大把人（rén）。

其实（shí），毒（dú）药也有它的追随者。

可口可乐的教父基奥更喜欢（huān）谈论失败。根据自己一（yī）生的管理经（jīng）验，他总结了（le）一系列企业和（hé）个人最容易掉下去的管理陷（xiàn）阱，称之为 “管理十诫”。其中有（yǒu）这样的一段话：从遍（biàn）布全球的中（zhōng）小企业（yè）到如日中天的跨国公司，曾经（jīng）辉煌（huáng）的企业和领导人，他（tā）们成（chéng）功的（de）途径千差（chà）万别，但让他们（men）一败涂（tú）地的原（yuán）因，却惊人地相似……

每个（gè）人都喜欢谈论成功（gōng），其实，了解失（shī）败更能减少失败。减少失败，意味着增加成（chéng）功机会。问题在于，如（rú）何将（jiāng）毒药的（de）威力转变为解药的效（xiào）果，这个才是（shì）解药（yào）与毒药威力最（zuì）大化的关键。

毒药的害处在于它的破（pò）坏力，破坏（huài）力又来（lái）源（yuán）于对（duì）抵（dǐ）御力的见（jiàn）招拆招。就像一个管理者，他能将一个根基深厚，不可能失败（bài）的企业（yè）经（jīng）营到破（pò）产边（biān）缘，必（bì）定有他的“失败能（néng）力”。而这种“失败（bài）能力”的化解招式，就是“非（fēi）失（shī）败能力”。这种（zhǒng）能力的价值远大于成功经验价值。即使它最终（zhōng）可能也同成功经验（yàn）一样（yàng），不能确保实现成功，但有一点，却是成功（gōng）经验无法企及：它给予了更多成功的可能。

成功的（de）经验很（hěn）难造（zào）就（jiù）成功的可能。因（yīn）为它告诉（sù）追（zhuī）随者：我（wǒ）走（zǒu）哪条路成功的？就像在通往（wǎng）成功的路上，为你插下路标，左走，右转，然后就到（dào）了成（chéng）功目的地。这极（jí）容（róng）易限制（zhì）追随者寻（xún）找（zhǎo）新的成功之路。而“失败（bài）能力”，是一（yī）个去伪存真的（de）过程，它要表达（dá）的是：我走（zǒu）哪（nǎ）条路失败的（de）？暗示的是：你尝试（shì）其他的路走走。如同《管理十诫》，它（tā）说的是如（rú）何避免误入陷阱：那条（tiáo）路上有个（gè）陷阱，我曾经掉进去过。

一个企业或是个（gè）人，如果在可接受（shòu）时期内（nèi），能以毒药谋解药，以（yǐ）解药（yào）攻毒药，经得起左（zuǒ）手甩，右手扶，我想描述它（tā）的不该（gāi）是（shì）“有一手”，而是“有（yǒu）双手”。

作者系麦（mài）肯咨询助理（lǐ）顾（gù）问符文琴