"能力素质"这一概念是美国著名心理（lǐ）学家、哈佛（fó）大学教授大卫（wèi）.C.麦克李兰博士在一篇名为《Testing competence rather than intelligence》的（de）文章中（zhōng）首次（cì）提及的（de）。

素质又称"能（néng）力"、"资质"、"才干"等，是驱动员工产生优（yōu）秀（xiù）工作绩效的各种特质（zhì）的集合（hé），它反映的是可以通过不（bú）同方式表现出来的员工知识、技能、个性与内驱力（lì）等。 素质（zhì）是判（pàn）断（duàn）一（yī）个人（rén）能否胜（shèng）任某项工作的起点，是决定（dìng）并区别绩效差异的个人特征。

麦（mài）克李兰（lán）于（yú）1973年提出了著名的素（sù）质冰山模型，把（bǎ）人的（de）能力素质形象地描绘（huì）成一（yī）座冰山，水面（miàn）下的部分是（shì）我们所指的潜在特征，从上到（dào）下的深度不同则表示被（bèi）挖（wā）掘与感（gǎn）知的难易程度（dù）不（bú）同（tóng），越向下越不容易被挖（wā）掘与（yǔ）感知。

、

水面上的部分是表（biǎo）象（xiàng）部分，即（jí）人的知识与技能，容易被（bèi）感（gǎn）知（zhī）。

工作（zuò）内（nèi）容（róng）越复杂、职位相对重要性越高，能力（lì）素质要求越（yuè）偏向于冰山的上层。反之，工作（zuò）内（nèi）容越（yuè）简单、职位相对重要性（xìng）越低（dī），能力素质要（yào）求越（yuè）偏向于冰山的下层。

我们的目标正（zhèng）是通过改（gǎi）变员工个人深层特征（zhēng），以提高（gāo）员（yuán）工综合（hé）素质，实现员工与企业的双赢。

                                                                            作者:bat和麦肯咨（zī）询顾问陆忆岚女士（shì）