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作者介绍(shào):郑泽国(guó)(景区(qū)营销专(zhuān)家;昆(kūn)明(míng)bat和麦肯企业管理咨询有限(xiàn)公司、云南智研旅游投资有限(xiàn)公司高级顾问)
近年(nián)来,随着旅(lǚ)游市场的不断发展,消费者可以自由选择的旅游产品越来越多,产品(pǐn)之间在质(zhì)量和服务方面的(de)差异日益缩小,价格于是成为(wéi)消费者做出选择的决定因素之一。对于景区的营销管理者(zhě)来说,要成(chéng)功地(dì)运用价(jià)格(gé)手段调控(kòng)市场,保障景区客源(yuán)和收(shōu)益的稳定增长,关键(jiàn)是要建立起较为完善的价格管理体(tǐ)系。这个(gè)价格(gé)管理体系(xì),应包括价格(gé)决策、价格组合(hé)和价格管理三方面的内容。
一、价格决策
旅游景区应该如何定价?这(zhè)是一个比较复杂的问(wèn)题。国内多数景区至今仍是国有体制,定价决策(cè)因而受到各种非市场因素的综(zōng)合影响,比如地方政(zhèng)府的行政干预,上(shàng)级领导(dǎo)的长官意志以(yǐ)及国家(jiā)对价格的政策限制等等。不过,随着景区产(chǎn)品在数量规模上的持(chí)续膨(péng)胀,景区(qū)之间的市场竞争也日趋激烈。这样,即(jí)便是(shì)完(wán)全由(yóu)政府主导的旅(lǚ)游景区,其价格决策也越来(lái)越需要充分考虑市场因(yīn)素。
从营销理论来讲(jiǎng),定价决策(cè)是(shì)为实现市场目标服务的,它跟企业的经营(yíng)战(zhàn)略密切相关。根据企业经营战略(luè)的不同,定价大体有三种(zhǒng)决(jué)策方向(xiàng):一(yī)是利(lì)润导(dǎo)向(xiàng)。就是(shì)追求利(lì)润最大化;二是销售导向。就是谋求较大的市场份(fèn)额(é);三是竞(jìng)争(zhēng)导(dǎo)向。就(jiù)是采用(yòng)对等定价或持(chí)续降价的策略,以应对竞争或者回避竞争。这三种定价方式孰优孰(shú)劣,很难一概而论,关键要看企业(yè)自(zì)身的产品特性及其所处市场的营(yíng)销环境。
1、利润导向与高价(jià)策略。
企业经(jīng)营战略以利润为(wéi)导向,并不(bú)意味着产品(pǐn)一定要高价。但是(shì)利润导向的战略思维,常会导致经营者在价格决策时(shí),较(jiào)倾向于选择(zé)高价策(cè)略。当景区品(pǐn)质较高,资源具有不可替(tì)代性,市场又处(chù)于供不应求状(zhuàng)态时,情况就更是如(rú)此。从国内(nèi)旅游市场的实际运作来看,景区采用(yòng)高价策略(luè),也(yě)的(de)确不乏(fá)成功的案例(lì)。比如九寨(zhài)沟,票价高达310元(门票220元+游(yóu)览车90元),但是国内外游客仍然趋之若骛。
景区选择高(gāo)价策略,必须随时(shí)关注消费者对于景区产品及其相(xiàng)关(guān)服务的满意度,妥善处(chù)理好景(jǐng)区和旅游经销商(shāng)之间的(de)利益平衡(héng)关系(xì)。此外,国有景区具有准公共资源的属性,如(rú)果定价过高(gāo),超过(guò)了人们心理承受的极限(xiàn),就有可能遭到市场(chǎng)的反弹,甚至(zhì)引发政府干预。比如(rú)去年五一黄金周前夕,张家界等(děng)著名景区集体突击(jī)涨价,就曾引(yǐn)起国内(nèi)媒体的强烈(liè)批评(píng)。因(yīn)此,高价策略的市场运用,最(zuì)好(hǎo)是循序渐进。要让市场在不知不觉中逐步(bù)接受(shòu)和消化(huà)涨(zhǎng)价因素。同时(shí),无论景区品质多高,其(qí)最(zuì)终(zhōng)价格都(dōu)应小心翼翼地维持在市场所能忍受的心(xīn)理临界点之下。
高价策略(luè)的另一种情形,是景区(qū)品质较好,但是区域市场内同质化产品也较(jiào)多。这时候,选择高价(jià)策略就会面临较大的市场风险。去年(nián)春季周庄景区(qū)将门票价格从60元提高到(dào)100元,就遭(zāo)到旅(lǚ)行社的抵制。结果,新(xīn)建不久的乌镇景(jǐng)区乘虚而入,迅(xùn)速侵占了周庄原有的市场份额(é),使该景区的年客流(liú)量一举突破150万人次。而周庄景区非但未能享(xiǎng)受到涨价带来(lái)的预期(qī)收益,反而因客流量(liàng)急剧(jù)下(xià)降而元气大伤。
其实,景区要实现利润最大化,可以有多种途(tú)径。比如(rú),选(xuǎn)择优质中价的“高(gāo)价值战略”,就不失为一(yī)种明智之举。无锡的灵山大佛景区(qū),在这方面就做得很成(chéng)功。当地政府在景区二期工程中投(tóu)入巨资,使景区品质得(dé)以大幅提(tí)升。但其(qí)门票价格历经两次提价,仍然控制在百(bǎi)元以内(从35元(yuán)到68元,再到88元),实(shí)现(xiàn)了市(shì)场份额和盈利率的同步增长。
2、销售(shòu)导(dǎo)向与(yǔ)低(dī)价策略(luè)。
新建景区在市场(chǎng)导入期,为了赚(zuàn)取人气,常会选择以销售为导向的经营战略。进入市场成熟期之后,也有一部分(fèn)景区会继续沿(yán)袭这种经营战略,以保持(chí)已经获得的市(shì)场份额(é)。销售导(dǎo)向的经(jīng)营战略(luè),在价格决策方面的(de)显(xiǎn)著表现,就是低价策略。应该说,当产(chǎn)品(pǐn)处于一(yī)个成长性的市(shì)场之(zhī)中,低价策略是有利(lì)于迅速扩大市场占有率,产生(shēng)规模效应的。不(bú)过,低价(jià)策略并不总是会取得市场成功,它需要具备(bèi)三个条件:一是市场对价格高度敏(mǐn)感,并(bìng)且低价能(néng)促进市场成长;二(èr)是企业成本会随着规(guī)模扩(kuò)大而(ér)下(xià)降;三是低价能够阻止现实的和潜在(zài)的竞争者。
跟其(qí)他快(kuài)速消费品行业(yè)相比,旅游(yóu)消费者对于景区产(chǎn)品的价格敏感度相对较低(dī)。一个(gè)普通游客(kè)对(duì)旅(lǚ)游费用的关注,首先是旅游出行的总体费用,然(rán)后才是具(jù)体景(jǐng)点的(de)价格。因此,如果景区产品定价过低,未必能够促进市场成长。相反,过于低廉的(de)价(jià)格,有可(kě)能对市场形成误导,使消(xiāo)费者以为景区质量(liàng)欠佳,不利于景区品牌形象的塑造。
但是,旅游经销(xiāo)商对于景区价格的任(rèn)何变动,通常十分敏感。鉴于这种情况,一(yī)些资源不占优势的中小型景(jǐng)区,常会(huì)采用(yòng)大幅(fú)度让利(lì)于旅行社(shè)的低价(jià)策略,主动(dòng)对(duì)大(dà)型景区发起攻击。由于大型景区运营成本较大,价格难以大幅度下(xià)降(jiàng),中(zhōng)小型景区的这种低(dī)价策(cè)略,有时也会十分奏效(xiào)。比(bǐ)如,无锡太(tài)湖边的一(yī)个小景区蠡园,为了争取旅(lǚ)行社将(jiāng)其纳入线路,就曾(céng)采(cǎi)用(yòng)这种低价策(cè)略跟周边的大型景区(qū)展开竞争,取得了一定的市场效(xiào)果。
需要(yào)注意的(de)是(shì),如果景区的产品质量较差,但却故意大(dà)幅抬高门票价格,企图用高额代理(lǐ)费引诱旅游经销(xiāo)商为其推销景区产品,这种“价(jià)格(gé)虚高”的低价策(cè)略,很容易沦为营销(xiāo)理论中所谓(wèi)的“骗取战略”。“骗取战略”在短期内可能(néng)产生(shēng)一定的市场效果,但对景区(qū)的长远(yuǎn)发展危(wēi)害很大。当景区(qū)的价格严重偏离实际(jì)价值(zhí),游客必定(dìng)会有上(shàng)当受骗(piàn)的感(gǎn)觉,从(cóng)而泄愤于旅(lǚ)游经销商(shāng)。结果,景区的恶(è)劣(liè)口碑在游客和旅行社之间交叉传播,景(jǐng)区未来的潜(qián)在市场(chǎng)空间,会被这种“骗取战(zhàn)略”彻底堵死。
3、竞争导向(xiàng)与(yǔ)竞价策略。
企业经营战(zhàn)略以竞争(zhēng)为导向(xiàng),其价格决策可能出现两种情况:对(duì)等定价(jià)和持续降价。在(zài)国内旅游(yóu)业,持续降价主要(yào)出现在旅行社业。而在景区和饭店业,更为常(cháng)见的是对(duì)等定价。当某个旅游区域内各大景区(qū)所占有(yǒu)的市场份额相对稳定,景(jǐng)区之间常会出现某种(zhǒng)默契,采取对等定价的方(fāng)式,应(yīng)对(duì)竞争或者(zhě)回(huí)避竞争。对等定价的“价格标杆”,通常(cháng)是一个旅游(yóu)区(qū)域或旅游品类(lèi)中的(de)龙(lóng)头景(jǐng)区(qū)。比如同处珠江三(sān)角洲,深(shēn)圳欢乐谷票(piào)价为140元,于是新建的广州长(zhǎng)隆欢乐世(shì)界就以之为基准,将自己景区(qū)的票(piào)价定在145元;再比如同处四(sì)川阿坝地区,九寨沟票(piào)价为220元,而(ér)黄龙景区就将票价定(dìng)在200元。
对等定(dìng)价的(de)好处,是可(kě)以(yǐ)将景区的(de)市场竞争注意(yì)力,有效转移到价(jià)格以外的其他竞争要素(sù),比如提高产品质量(liàng)、加强市场宣传、改进客户服务等等。对等定价的弊端,是(shì)可能形成(chéng)准同盟性(xìng)质的不正当竞争。当景区拥(yōng)有垄断性的资源,处于市场绝对(duì)强势地位时,这种(zhǒng)定价策(cè)略,常会造成(chéng)对渠道商和终端(duān)消费者的(de)利益损害(hài)。不过,只(zhī)要市场中出现新(xīn)的可替代产品,或者其中某(mǒu)个景区出现产(chǎn)品升(shēng)级,这种价(jià)格(gé)平衡就会迅速打破(pò)。
有趣(qù)的是,在(zài)国内(nèi)其他行业,价格平衡一(yī)旦被打破,其结果(guǒ)往往是竞(jìng)相(xiàng)杀价,而(ér)景区之(zhī)间却会出(chū)现轮番涨价的(de)奇特现象。比如,无锡主要的三大景区鼋头渚、灵山大佛和三国城(chéng)景区,三(sān)年前的门票价格分别为45元(yuán)、35元、35元。但是,灵山(shān)大佛(fó)景区在(zài)完成二期工(gōng)程(chéng)之(zhī)后,将门票(piào)价格提高到68元(yuán),使该景区的市(shì)场份额和(hé)盈利率大幅上(shàng)升。而鼋头渚景(jǐng)区的市场(chǎng)份额则出(chū)现下降。为(wéi)了维(wéi)持经营(yíng)收入的稳定,鼋头渚景区采(cǎi)用对等(děng)定(dìng)价的策略,也将票价涨到70元。不久,灵山大(dà)佛景区再次涨(zhǎng)价,将门票价(jià)格提高到(dào)88元(yuán)。随后,鼋头渚(zhǔ)景区也再次涨(zhǎng)价,将门票价格提高(gāo)到110元。两大景区的轮番(fān)涨价(jià),使旅行社实际得到的代理(lǐ)费(fèi)大幅提(tí)高,这就对三国城景区形成了涨价(jià)压力。于(yú)是,三国城景(jǐng)区也不得不将门票(piào)价格提高到(dào)55元。
二、价格组合
旅游(yóu)景区的价(jià)格组合策略(luè),主要分(fèn)为(wéi)两(liǎng)种类型:一(yī)是单一景区的价格组合(hé);二是系列景(jǐng)区的价格组合。一(yī)般(bān)来讲,旅(lǚ)游景区在发展初(chū)期,大多是以单(dān)一景区进入旅游市场(chǎng)。随着企业规模和实力(lì)的不(bú)断壮大,产品品目开(kāi)始细化,逐渐形成产(chǎn)品线(xiàn)。比如深(shēn)圳华侨城,至今已有世界之窗(chuāng)、锦绣中华、中华民(mín)俗村和欢乐谷等四大景区。横店影视(shì)城,已形(xíng)成(chéng)秦王(wáng)宫、清明上河图(tú)、香(xiāng)港(gǎng)街、明清(qīng)宫苑、大智(zhì)禅寺、屏岩洞府、江南水乡和明清民居博览城等八个景区。此外,大型景区还(hái)可能同时经营饭店和旅行社,甚(shèn)至将业务领域(yù)拓展至地产、娱乐和传媒(méi)等其他关联产业(yè)。这样,景区(qū)就需要根据产(chǎn)品所针对的不同(tóng)细分市(shì)场(chǎng)和(hé)目标人群,采取灵活(huó)多样的价格(gé)组合策略。
1、单一景(jǐng)区的(de)价格组合。
景区(qū)进入市(shì)场之(zhī)初,产品形式(shì)较为单一,价格组合的(de)重(chóng)要性(xìng),常被经营(yíng)者所忽(hū)视。特别(bié)是许多(duō)中小型景区,投(tóu)资人(rén)大多是从其他行业转型而来,对(duì)于旅游行业的市场营销规(guī)律缺乏深(shēn)刻认(rèn)知,结果,往往因为价格策(cè)略运用不当,导致本(běn)可以(yǐ)避免(miǎn)的市场(chǎng)失败。
单一景区的价格体系,分为三个层次(cì):票房挂牌价、社会团体价和旅游团队(duì)价。票房挂牌价,主要针(zhēn)对旅游散(sàn)客。景区公开面向市(shì)场的挂牌(pái)价,应保(bǎo)持稳定性和连续(xù)性,不宜轻(qīng)易变更(gèng)。有些新建景区在拓展(zhǎn)市场时,喜(xǐ)欢在广告宣传中频频推出针对散客市场的大幅(fú)度票价优惠,这样很容易导致整个价格体系的紊乱,对于团队市场的营(yíng)销工(gōng)作(zuò)也十(shí)分不利。此外,还有(yǒu)部分景(jǐng)区错误地认为门票反正是可以随意(yì)印制的,因(yīn)而(ér)到处(chù)滥发赠券。事实上,门(mén)票跟钞(chāo)票一(yī)样,必须保(bǎo)持(chí)严肃性。赠券发得过(guò)多过滥,会(huì)使景区的品(pǐn)牌价值迅(xùn)速贬值。
社会(huì)团(tuán)体(tǐ)价,主要针对两种情(qíng)况:一是旅游散客相伴出行的人数较多,到了景区票房购票时,临(lín)时希望获(huò)得一(yī)定的价格折扣;二是景(jǐng)区营销人(rén)员针对大型企业(yè)进(jìn)行促销,由于企业旅游(yóu)团体(tǐ)的总量较大,因而(ér)提出折扣要求。对(duì)于这两种情况,处(chù)理方法应既坚持原则,又保持弹性(xìng)。所谓(wèi)坚持原则,就是社会团体的优惠价格(gé),在通常情况下不得低于景(jǐng)区给(gěi)予旅行(háng)社的折(shé)扣(kòu)上限。保持弹性,就是经营(yíng)者应在既定框(kuàng)架(jià)内给予营销人员和票房人员一定的价格自主权,以便快速处理团体消费者的(de)折扣要(yào)求,从而最大(dà)限度地避免游客不满和客源流失(shī)。
旅游(yóu)团队价,主要针对旅游(yóu)经销商。在景区的价格(gé)组合中,这是最重要(yào)也(yě)最难(nán)把(bǎ)握的环(huán)节。归纳其市(shì)场难点,主要有(yǒu)两个问题:一是(shì)旅行社作(zuò)为旅游经销商的主体,数量众多且渠道扁(biǎn)平(píng)。而且,旅行社的规模有大有小,市场(chǎng)影响力有强有弱。有的旅行(háng)社彼此(cǐ)之间(jiān)还存在(zài)强烈的(de)相互竞(jìng)争关系(xì)。这样(yàng),景(jǐng)区在(zài)跟旅游经销商合作(zuò)时,对于价格折扣的处理,常会感到(dào)无所适从(cóng)。二是景区的旅游(yóu)经销商不(bú)仅包括旅行社,一些旅游定点餐厅、旅游购(gòu)物(wù)商(shāng)店以及本市的(de)各大宾馆饭店,手里也掌握(wò)着大量(liàng)客源,会向景(jǐng)区提出价格(gé)折扣(kòu)要(yào)求(qiú)。
针对这种情况,景区对(duì)于旅游团队价的处理,重点应该把握好两(liǎng)个原则:
第一,价格优惠应以旅(lǚ)游经销商对(duì)景区的实(shí)际贡献(xiàn)为标准。旅行社(shè)规模大,并不(bú)意味着(zhe)它为(wéi)景区(qū)输送的游客就一定多(duō)。旅行社(shè)规模小(xiǎo),也不等于它实(shí)际掌握(wò)的客源就一定少。事实上(shàng),笔者在长期的市场营销实践中发现,许多在市场上名不见经传的中小旅行(háng)社(shè)和宾馆饭店,为景区实(shí)际(jì)输送的客源,远远超过(guò)知名的大型旅行社(shè)。而且,他们一般不(bú)会提出不(bú)合情理的(de)苛刻要求,是景区值得(dé)与之长期合作的良好伙伴。
第二,对旅游经(jīng)销商的回(huí)报方式应该多(duō)样化。当旅游经(jīng)销商对景区的贡(gòng)献很大,比如客源数量每(měi)年大幅度递增,这时候,景区往往(wǎng)会陷入(rù)两难选择。如果不给(gěi)予更多的价格优惠,可能导致旅游经销商的不(bú)满;如果每年给以新的价格(gé)优(yōu)惠,又会使景区(qū)价格持续向下波动,最终导致(zhì)价格体系(xì)失去平衡。解决(jué)这一问题的最(zuì)好办法,是调动景(jǐng)区(qū)的综合资源,采取多(duō)种形式和手段,对旅游(yóu)经销(xiāo)商主动进行“超值回报”。比如(rú),在(zài)价格优惠之外,再给旅游经销商(shāng)一(yī)定(dìng)数额的(de)广告费用;在年终对旅游经销商给以(yǐ)特别(bié)奖励;支持旅游(yóu)经销商的企业公关活动等等。而(ér)无论旅游经销商的客流量多(duō)么大,景区的(de)价格底线都不(bú)应轻易(yì)突(tū)破。这(zhè)样(yàng),才能(néng)维持景区价(jià)格体系的(de)稳定。
2、系列景区的价格组合
大型景区发展到(dào)一定(dìng)阶段,有可(kě)能形成产品序列(liè),景区价格也会呈(chéng)现复合型的组合特征。复合型的价格组合,形(xíng)式多样,机动灵活,有利于营销人员运用价格手段(duàn)调控市(shì)场。但(dàn)是,当景区形成产(chǎn)品(pǐn)序(xù)列,也(yě)会存在若干问题。比如,景区的系列(liè)产品(pǐn)如果具有同质化的倾(qīng)向,消(xiāo)费者会认为没有必(bì)要(yào)游览所有景区。同时,景点过(guò)多还会(huì)导致游览时间(jiān)太长(zhǎng),不利于(yú)旅行社的(de)线路行程安排;而景区的系列(liè)产品如(rú)果彼此区隔,分别指向(xiàng)不(bú)同的(de)细分市场和目标人(rén)群,又会加大(dà)营销资源(yuán)的分配难度,造成景区内部的协调问题。
要处理好这些复杂(zá)问题(tí),不是一件容易的事。在实际的市场运作中(zhōng),不(bú)同景区所面(miàn)对的具体市场可能完全相(xiàng)同。所以,复(fù)合(hé)型的景(jǐng)区价格组合,很(hěn)难说(shuō)有什么一成不变的固定模式(shì)。但是,无论采用什(shí)么样的价格组合(hé),有三个基本的营销原则(zé)应予遵守:
第(dì)一, 景区营销资源应向核心产品重点倾斜(xié)。
无论景区(qū)的产(chǎn)品序列是同质化还是异(yì)质(zhì)化,由于所(suǒ)处的生命周(zhōu)期不同,其市场发展潜力也有大有小,因此,可能产生的市场预期收益也大不一样。按照“占优选择”的策略原则,景区应(yīng)将有限的(de)营销资源有(yǒu)效集中,凝聚(jù)于能够形成市场规(guī)模、产生较大当期收益、具(jù)有可持续发展潜力的(de)核(hé)心产品或(huò)产品组(zǔ)合。
要做(zuò)到这一点,经(jīng)营(yíng)者必须坚持以客户为导向,首先完成企业内部的营(yíng)销资源整合。企业内部的经营管理人(rén)员,为了突(tū)出自己所在(zài)岗(gǎng)位的(de)重要性,体现个(gè)人和(hé)部门的存在价值,常会出(chū)现各种本位主义的思想和(hé)行为。比如,各大景区(qū)之间的内部竞争,广告人员和营(yíng)销人员的责任推诿,一线部门和后(hòu)勤部门的相互埋怨等等。这种状况如果得不到(dào)改变,会导致景区的营销效(xiào)率(lǜ)降低(dī)。价格组合再怎么设计合理,也很难(nán)真正付(fù)诸实施。
第二,要兼顾消(xiāo)费者、渠道商(shāng)和企(qǐ)业的三者利益(yì)。
在对景区(qū)系(xì)列产(chǎn)品进(jìn)行价格组合(hé)时,经(jīng)营者时常会碰到(dào)一个难题,就(jiù)是如何处理好企业(yè)利润要(yào)求(qiú)和市场实际需求之间(jiān)的辨正(zhèng)关系。比(bǐ)如,横店影视城现(xiàn)有八个(gè)景区,站在(zài)企业的角度考虑,自然是希望游客全部游(yóu)览,这样才能获得最大收益。但是,游客也许只对其(qí)中的(de)两三个景区感兴趣。而旅行社的常规线路(lù)由于行程安排和线路报价等原(yuán)因,也(yě)许只能选择景(jǐng)区系列产品的其中之一。
面对这(zhè)种情(qíng)况,景区经营者应对(duì)目标市场(chǎng)的需求状况和目(mù)标人群(qún)的消费特(tè)性进(jìn)行深入研究,要将不同价(jià)格组合可(kě)能(néng)产生(shēng)的市场效(xiào)果(guǒ),进行比较分析和反复推演。在此基(jī)础上,才能找(zhǎo)到企业利益和市场需求的平衡点。最后,再运用价格手段去(qù)引(yǐn)导市场(chǎng)。
第三(sān),价格组合不能变(biàn)成“价格捆绑”。
一些(xiē)大型旅游景区,包括某些政(zhèng)府(fǔ)主导的旅游城市(shì),有时候(hòu)会采用“打包(bāo)销售”的(de)价格组合策略。所谓“打包(bāo)销售”,就是景区或城市将(jiāng)部分景(jǐng)区通过某(mǒu)种形(xíng)式(shì)进行组合,比如(rú),以“旅游精品线路”或(huò)“某市一日游”的形式,面向旅游市场集体推出。为了确保“打包销售(shòu)”的市(shì)场效果,景区(qū)或城市还会相应推出价格和服务方(fāng)面的一系列(liè)优(yōu)惠政策。
应该(gāi)说,由(yóu)于游客(kè)对远距离的旅游景区和旅游城市缺乏认知(zhī),这种“打包销售”的营销方法,能够全(quán)面展现(xiàn)景区或城市的优质旅游资源(yuán),丰富游客的旅游(yóu)体验,有利于提(tí)高景区或城市的(de)品牌形象。不过,需要注意的是,“打包销售”绝不能(néng)变成(chéng)“价格捆绑”。“打包销售”和(hé)“价格(gé)捆绑”的重(chóng)要区别是,前者(zhě)主要运用(yòng)价格杠杆进(jìn)行市场引导,渠道商和终端消费者(zhě)依然可(kě)对景区产品(pǐn)进行自由选(xuǎn)择;而后(hòu)者则(zé)完(wán)全(quán)剥夺了市场对(duì)景区(qū)产品的(de)最终选择权,它(tā)在本(běn)质(zhì)上属于一种“强买(mǎi)强(qiáng)卖”的不正当市场竞争行为。
对于旅游景(jǐng)区(qū)来(lái)说,“价格捆绑”的市(shì)场后果是极其严(yán)重的(de)。1998年,无锡三国城(chéng)和水浒(hǔ)城(chéng)两大(dà)景区(qū)取消(xiāo)单票实行两城合并,强制销售双城联票(piào),曾经导致客(kè)源(yuán)暴跌和收入锐减,使景区经营陷入空前危(wēi)机。今(jīn)年5月份(fèn)以来,云南(nán)大理(lǐ)将洱(ěr)海、索道(dào)、蝴蝶(dié)泉、三塔四个(gè)景点(diǎn)捆绑销售(shòu),遭到北京、上海和(hé)广州等国内旅(lǚ)行社的集体抵制。从见诸媒体的报(bào)道来看(kàn),虽说云南大理(lǐ)的做法情有可(kě)原,但是(shì),“价格捆绑”本质上是(shì)对(duì)消(xiāo)费者选择权(quán)的一种剥夺,破坏了市场竞争的自由和(hé)公(gōng)平法则。作为一级地(dì)方政府,采取这(zhè)种营销方式(shì)是(shì)很不明智的。