◇业（yè）务创新的定（dìng）义？

bat和麦肯认为，业务创新是为获取（qǔ）更（gèng）大价值，对企业中可以获取价值的活动进行有（yǒu）效的改变，包括逻（luó）辑层的业（yè）务模式创新以及由（yóu）此而引发的实（shí）施体系的改变。

◇业务创新的核（hé）心问（wèn）题？

业务创新全过程（chéng）

p通过业务环境分析，判断业（yè）务模式（shì）本（běn）身（shēn）及其执行体系是否（fǒu）健全，从（cóng）而确（què）定业务（wù）创新的起点；

p通过业务模式设计回答了价值创造过（guò）程（chéng）中的四（sì）个主要问（wèn）题：

Q1：为谁创造价值？
Q2：创造什么（me）样的（de）价（jià）值（zhí）？
Q3：如何创造价值？
Q4：创造价值给企业带来的成本和收益是什么？

p通（tōng）过设（shè）计与业务模式（shì）相适应的组织体系、流程（chéng）体系、激励（lì）体系及人（rén）才发展体系，解决（jué）业务模式实施的问题（tí）。

◇业务创新的收益？

企（qǐ）业的业绩取（qǔ）决于企业自（zì）身成（chéng）长和（hé）外部竞争两（liǎng）个方面，业务创新（xīn）通过增加战略柔性、降低成本、快（kuài）速响应等，促进企业（yè）成长（zhǎng），并（bìng）获取外（wài）部竞争优势，最终（zhōng）实现业绩提升（shēng）。